מדיניות פרטיות

עודכן בתאריך: 10.09.2025

בית העסק "CLOUDS סיגריות אלקטרוניות" מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, ולמי יימסר המידע.

1. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שנאסוף, נאחסן, ונעשה שימוש בסוגי המידע הבאים:

• מידע טכני על המכשיר: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג דפדפן, גרסה, מערכת הפעלה.

• מידע על שימוש באתר: מקור ההפניה, אורך ביקור, צפיות בעמודים, נתיבי גלישה.

• פרטים שנמסרו בהרשמה או במילוי טפסים באתר: שם, טלפון, דוא"ל, ותוכן הודעה.

• פרטים בעת הרשמה לניוזלטר או בקבלת עדכונים ומבצעים.

• מידע שנמסר לצורך רכישת מוצרים וביצוע הזמנות (פרטי התקשרות וכתובת למשלוח).

• תכתובות עם החברה במייל או דרך האתר.

• כל פרט אישי אחר שנמסר מרצון על ידי המשתמש.

2. פרטי אשראי וביצוע עסקאות

• האתר אינו שומר ואינו אוסף פרטי כרטיס אשראי או מידע פיננסי רגיש.

• הסליקה מתבצעת באמצעות חברת Tranzila, והנתונים מוזנים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת שלהם.

• לאחר השלמת העסקה, אנו מקבלים אישור בלבד על ביצוע התשלום, ללא פרטי האשראי המלאים.

3. שימוש בפרטים אישיים

המידע שנאסף ישמש לצורך:

• ניהול האתר והעסק.

• טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים.

• שליחת חשבוניות, עדכונים ותזכורות.

• שליחת מבצעים ודיוור שיווקי (בהסכמת המשתמש).

• מענה לפניות, שאלות ותלונות.

• שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן.

• שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.

4. משלוחים

• פרטי לקוח כגון שם, טלפון וכתובת יועברו לחברת HFD לצורך ביצוע המשלוח בלבד.

• CLOUDS אינה אחראית למדיניות הפרטיות של HFD, אך החברה מחויבת לפעול בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.

5. הסכמה לאיסוף מידע

• בעת שימוש באתר או סימון צ’קבוקס בטפסים, המשתמש מאשר את איסוף ושימוש המידע כמפורט במדיניות זו.

• המשתמש רשאי בכל עת לפנות אלינו ולבקש מחיקת פרטיו ממאגר המידע.

6. חשיפת פרטים אישיים

ייתכן שנמסור פרטים ל:

• עובדים, ספקים וקבלני משנה, לצורך אספקת השירות.

• רשויות מוסמכות אם החוק מחייב זאת.

• גורמים הקשורים בהשלמת עסקה (כגון Tranzila או HFD).

• לא נמסור פרטים לשיווק צד שלישי ללא הסכמה מפורשת.

7. פרטיות ואבטחת מידע

• הנתונים נשמרים בשרתים מאובטחים עם חומת אש וסיסמאות.

• העברות נתונים רגישות מוצפנות בפרוטוקול SSL.

• עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

• אחריות שמירת הסיסמה לחשבון המשתמש היא על המשתמש בלבד.

8. עוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בקובצי Cookie לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח תנועה והתאמת תוכן אישי.

• ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.

9. הסרת עוגיות (Cookies) מהדפדפן

המשתמש/ת יכול/ה בכל עת למחוק עוגיות שנשמרו במכשיר באמצעות הגדרות הדפדפן:

• Google Chrome – הגדרות › פרטיות ואבטחה › מחיקת נתוני גלישה.

• Firefox – הגדרות › פרטיות ואבטחה › עוגיות ונתוני אתר › נקה נתונים.

• Safari (Mac/iPhone) – הגדרות › Safari › נקה היסטוריה ונתוני אתר.

• Edge – הגדרות › פרטיות, חיפוש ושירותים › נקה נתוני גלישה.

מחיקת עוגיות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, המשתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו.

• לבקש לתקן או למחוק מידע.

• לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת.

11. פרטי בעל השליטה במידע

CLOUDS סיגריות אלקטרוניות
ההסתדרות 17, פתח תקווה
clouds.elc@gmail.com
 0777-032-032
clouds-cigarette.co.il